ALBERGA

CONSULTANCY

USER EXPERIENCE

& RESEARCH 

REVEALING NEEDS, CREATING STORIES

WIE WE

ZIJN

IMG_8953_edited.jpg

Alberga Consultancy is in 2017 opgericht door Julia Alberga. Haar wortels liggen in Delft, waar zij in 2014 afstudeerde aan de Technische Universiteit aan de faculteit Industrieel Ontwerpen. 

 

Met een master Design for Interaction en een sterke binding met user research, begon zij na haar afstuderen als service designer en onderzoeker bij de Rabobank. 

Na drie jaar, waarin haar kennis zich had verbreed en verdiept op het gebied van digitale services in de financiële sector, besloot zij om te starten met Alberga Consultancy. Haar belangrijkste drijfveer was en is nog altijd om bedrijven te helpen hun klant écht te leren kennen en de inzichten die daaruit voortkomen te gebruiken om services te ontwikkelen die de klant echt wilt gebruiken.

 

Bij Alberga Consultancy zijn we een groot voorstander van producten en services die zich aanpassen naar de gebruiker en niet andersom.
 

‘De klantreis is niet slechts een onderdeel van het product, de klantreis ís het product.’

 

Met dit motto helpen we bedrijven in het publieke domein, zoals de KVK, Gemeente Amsterdam, het Ministerie van Sociale Zaken en de SVB om de klant altijd op nummer één te zetten.

 
 

WAT WE

DOEN

Bij Alberga Consultancy vertalen we behoeftes van gebruikers om naar tastbare producten en services. We vertellen het verhaal van de gebruiker en zorgen ervoor dat jouw product of service draait om dit verhaal, zodat de klant zich begrepen en gewaardeerd voelt. We brengen deze behoeftes aan het licht door kwalitatief onderzoek uit te voeren en de inzichten die daaruit voortkomen samen met jou om te vormen tot nieuwe oplossingsrichtingen. 

Tools & technieken

We gebruiken verschillende beproefde methodieken en tools om de gebruiker te onderzoeken en zijn continu op zoek naar de beste en nieuwste technieken om nieuwe concepten te ontwikkelen. Bij Alberga Consultancy werken we altijd nauw samen met de opdrachtgever door middel van co-creatie sessies en diverse andere methodieken. Op deze manier zorgen we ervoor dat de uitkomsten in overeenstemming met de opdrachtgever ontstaan, wat het begrip én de implementatie van de gekozen richting ten goede komt. Samen met jouw team zorgen we ervoor dat de ontwikkeling die wij in gang hebben gezet niet alleen wordt vertaald naar inhoudelijke concepten, maar tevens een plan van aanpak om de methodieken zélf toe te passen en op die manier een continue verbetering ten aanzien van je product of service te creëren.

 

Design Sprint

Een van de technieken die we daarvoor gebruiken is de Design Sprint; een methode waarbij je in één week tijd van doelstelling toewerkt naar een tastbaar prototype die aan het eind zelfs getest wordt met eindgebruikers. Als team ga je aan de slag met de inzichten en wordt je door een ervaren facilitator door dit proces heen geloodst. We bieden nu tevens een 4 daagse cursus aan, genaamd de Design Sprint Academy waarbij je zelf wordt opgeleid tot Design Sprint facilitator, om zo op een laagdrempelige manier te kunnen experimenteren met de methode en je team constant mee kan nemen in innovatieve oplossingen. 

 

Partners
Doordat we werken met partners zoals Radical ResearchVisuele Verbinders, de TUDelft en Digicampus, zijn we in staat om maatwerk te kunnen bieden voor jouw product of dienst en kunnen we daarnaast een hoge kwaliteit garanderen. 

 

Spreker

Naast het uitvoeren van workshops, onderzoek en co-creatie sessies, is Julia Alberga ook beschikbaar als spreker over UX, onderzoek en design. 

MEDIA

RADIO

zycsHv09rXXoaqaA.jpeg
NH GOOI IN BUSINESS

"Julia heeft een missie: het ontwerpen van een digitale democratie."

VIDEO

IMG_9187.jpg
UX ACADEMY

"Tijdens de Academy leer je hoe je ook zélf Design Thinking kunt toepassen."

PRESS

Schermafbeelding 2019-08-09 om 09.57_edi
EEN OVERHEID

"Beschouw de burger als klant, daar pleit ik echt voor!"

ONZE KLANTEN

o_1484.png
rode-kruis-logo-transparant.png
FBTO-logo.png
logo-rabobank.jpg
customer-tommy-hilfiger-logo-picture.png
266px-Albert_Heijn_Logo.png
kvk-logo.png
logo-gemeente-amsterdam.png
Logo_ministerie_van_defensie.png
4e7f07f50354e2bf04070e20cf2e4557.jpg
postnl-3-logo-png-transparent.png
2000px-TU_Delft_Logo.png
politie-logo.png
1280px-Securitas_AB_logo.png
logo-zilveren-kruis-incontinentie-hulpmi
logo-20170913102830.png

CASES

Een selectie van onze projecten en samenwerkingen, waarin de toegepaste diensten en methodieken worden toegelicht. Neem contact op voor aanvullende uitleg of meer voorbeelden van projecten.

 
 

WAT ZE ZEGGEN

" Ik heb zelden met iemand samen gewerkt die zich zowel vol overgave op de inhoud stort als zo passievol is over het ontstaan van de oplossing en het proces dat daarbij hoort. Of zoals ze zelf zegt: de customer journey ís het product. 

 

—  Timo de Rijk, voormalig Professor Design, Culture & Society aan de Technische Universiteit Delft en huidig directeur Design Museum Den Bosch.

 
 

CONTACT

Bericht ontvangen!

Stuur ons een bericht

Herengracht 498

1017 CB Amsterdam

The Netherlands